Das System ServiceQualität Deutschland wurde und wird permanent weiterentwickelt. Diese Entwicklung wirkt sich auch auf eine Neugestaltung der Q-Seminare aus, wobei ein einmal erlangter Ausbildungsstatus des Q-Coaches auch weiterhin Gültigkeit behält. Alle Neuerungen stellen wir im Onlinetraining den bereits aktiv und ehemals mit dem Q arbeitenden Qualitätsbeauftragten der Betriebe vor und geben neue Impulse zur erfolgreichen Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses in Ihrem Betrieb.
Das Seminar Q-Update ist an folgende Personen gerichtet:
• Q-Coaches, deren Betriebe vor der Re-Zertifizierung stehen
• Q-Coaches, die vor längerer Zeit die Ausbildung absolviert, aber nie bzw. lange nicht mit der Systematik gearbeitet haben
• Kolleginnen und Kollegen, die Q-Coaches innerbetrieblich in der Q-Arbeit unterstützen, aber nicht die Ausbildung durchlaufen sollen
Seminarinhalte
• Erinnerung an die Q-Philosophie und den Ansatz
• Kurzer Einblick in die aktuelle Q-Systematik
• Werkzeugüberblick sowie beispielhafte Werkzeugdurchdringung
• Quellen für Ideen im Q und Ideenfindung
• Betriebliche Fortschritte erkennen und würdigen
• LiveHacks (Tipps & Tricks / FAQ)
Dauer Q-Update
09.00 – 12.30 Uhr
Die Durchführung des Seminars ist von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig. Wird diese nicht erreicht, behält sich die DTVS GmbH vor, das Seminar abzusagen.
Technische Hinweise
Das Q-Update Seminar findet digital via Zoom-Videokonferenz statt. Die Zugangsdaten sowie weitere Informationen zum Seminar erhalten Sie etwa eine Woche vor Seminarbeginn per E-Mail. Um an dem Seminar teilzunehmen, benötigt jeder Teilnehmende einen eigenen Computer mit Internet, Lautsprecher, Mikrofon (meistens im Laptop integriert) sowie eine Webcam. Diese Anforderungen sind zwingend erforderlich, um an dem Seminar teilzunehmen.
Ihre Ansprechpartnerin beim DTV
Silke Edler
Tel.: 030 – 856 215 161
E-Mail: edler@deutschertourismusverband.de